1.1 Anvendelse: Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og transaktioner foretaget på selviz.com og danner grundlag for det retslige forhold mellem Selviz og kunden.

1.2 Definitioner:

• Selviz/Vi/Os: Selviz, grundlagt af Niaz, med forretningsadresse Kanalgatan 4, 291 53 Kristianstad, Sverige
• Kunde/Du: Enhver person eller juridisk enhed, der foretager køb på selviz.com
• Produkter: Højkvalitets lædervarer inklusive punge, tasker og tilbehør
• Hjemmeside: selviz.com og alle tilknyttede undersider

1.3 Accept: Ved at afgive en ordre accepterer kunden disse handelsbetingelser fuldt ud. Eventuelle afvigelser skal aftales skriftligt.

2.2 Forretningsmodel: Selviz er en selvstændig, personligt drevet virksomhed specialiseret i kvalitetslædervarer. Grundlægger Niaz står personligt for produktudvælgelse, kvalitetssikring og kundeservice.

2.3 Forretningsværdier: Vi fokuserer på tidløst design, holdbarhed og hverdagselegance frem for masseproduktion eller kortvarige trends.

3.1 Produktsortiment: Selviz specialiserer sig i højkvalitets læderpunge, tasker og tilbehør. Alle produkter udvælges personligt for at sikre kvalitet, funktionalitet og stilrene designs.

3.2 Produktbeskrivelser: Alle produktbeskrivelser, billeder og specifikationer på hjemmesiden er så nøjagtige som muligt. Vi forbeholder os ret til mindre ændringer i design eller materialer uden forudgående varsel.

3.3 Lagerbeholdning: Produkter annonceres kun når de er på lager eller kan leveres inden for angivne leveringstider. Ved udsolgte varer kontakter vi kunden omgående.

4.1 Bestillingsprocess:

• Alle ordrer afgives via selviz.com hjemmesiden
• Kunden skal oplyse korrekte kontakt- og leveringsoplysninger
• En ordre betragtes først som bindende efter modtagelse af ordrebekræftelse

4.2 Ordrebekræftelse: Efter gennemført betaling sendes automatisk ordrebekræftelse til kundens e-mail indeholdende:

• Ordrenummer og ordredetaljer
• Samlet betalte beløb inkl. eventuelle gebyrer
• Forventet leveringstid og sporingsoplysninger
• Kontaktoplysninger for kundeservice

4.3 Behandlingstid: Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (mandag-lørdag) efter bekræftet betaling.

5.1 Prisoplysninger:

5.2 Accepterede betalingsmetoder:

5.3 Betalingssikkerhed: Alle transaktioner er SSL-krypterede og behandles sikkert. Vi gemmer ikke kundens betalingsoplysninger efter transaktionen.

5.4 Betalingsvilkår: Fuld betaling skal ske før ordreforsendelse. Ved Klarna-betaling gælder Klarnas betalingsbetingelser.

6.1 Leveringsområde: Vi leverer primært i Sverige og tilstødende nordiske lande. Kontakt kundeservice for levering til andre lande.

6.2 Leveringstider:

6.3 Forsendelsesomkostninger: Gratis fragt på alle ordrer - ingen ekstra forsendelsesomkostninger.

6.4 Leveringsansvar: Risikoen for varen overgår til kunden ved overgivelse til fragtfirmaet. Vi anbefaler sporbar forsendelse for værdifulde ordrer.

6.5 Leveringsproblemer: Kontakt omgående kundeservice hvis pakken ikke ankommer inden for angivne leveringstider eller hvis der opstår skader under transport.

7.1 30-dages returret:

7.2 Returprocess:

1. Kontakt kundeservice på info@selviz.com inden returnering
2. Angiv ordrenummer og returårsag
3. Modtag returinstruktioner og evt. returlabel
4. Send varen returneret med sporbar forsendelse

7.3 Refundering: Efter modtagelse og godkendelse af returvaren refunderes det betalte beløb inden for 7 hverdage til oprindelig betalingsmetode.

7.4 Reklamation: Fejl og mangler skal reklameres inden for rimelig tid efter opdagelse, senest inden for 2 år efter leveringen.

8.1 Kvalitetsgaranti: Vi garanterer at alle produkter er af høj kvalitet og fri for væsentlige fabriksfejl ved levering.

8.2 Ansvarsbegrænsning:

8.3 Læderprodukter: Læder er et naturligt materiale der kan variere i struktur og farve. Mindre variationer betragtes som naturlige karakteristika.

8.4 Force Majeure: Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse grundet forhold uden for vores kontrol.

9.1 Ophavsret: Alt indhold på selviz.com inklusive tekst, billeder, logoer og design er beskyttet af ophavsret og tilhører Selviz.

9.2 Varemærker: "Selviz" navnet og logo er registrerede varemærker. Uautoriseret brug er forbudt.

9.3 Begrænsninger: Kunden må ikke:

• Kopiere eller gengive hjemmesidens indhold kommercielt
• Bruge Selviz navn eller logo uden skriftlig tilladelse
• Reverse-engineere eller analysere hjemmesidens tekniske opbygning

10.1 Databehandling: Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende GDPR-lovgivning og vores separate privatlivspolitik.

10.2 Formål: Vi behandler kun personoplysninger der er nødvendige for:

• Ordrebehandling og levering
• Kundeservice og support
• Lovpligtig bogføring og dokumentation
• Marketing (kun med eksplicit samtykke)

10.3 Rettigheder: Kunden har ret til indsigt, rettelse, sletning og portabilitet af sine personoplysninger i henhold til GDPR.

11.1 Kontakt først: Ved problemer eller uenigheder opfordrer vi til kontakt med vores kundeservice for at finde en mindelig løsning.

11.2 Mægling: Tvister kan indbringes for:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige
• Europæiske online tvistløsningsplatform (EU ODR)
• Lokale forbrugerorganisationer

11.3 Gældende ret: Svensk ret gælder for fortolkning af disse handelsbetingelser.

11.4 Værneting: Eventuelle tvister behandles ved kompetente svenske domstole.

12.1 Ret til ændringer: Selviz forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer meddeles kunder med mindst 30 dages varsel.

12.2 Ikrafttrædelse: Ændringer træder i kraft fra offentliggørelse på hjemmesiden. Fortsæt brug af hjemmesiden efter ændringerne udgør accept.

12.3 Ugyldighed: Skulle enkelte bestemmelser være ugyldige, påvirker dette ikke resten af handelsbetingelserne.

12.4 Prioritering: Ved konflikt mellem forskellige sprogversioner af handelsbetingelserne gælder den danske version.